Política de Troca e Devolução – Can Can

Na Can Can, cada peça é feita com cuidado, significado e tiragem limitada. Ainda assim, entendemos que trocas podem ser necessárias. Nossa política busca ser clara, justa e respeitosa com você e com o nosso processo criativo.

Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O item precisa estar sem uso, com a embalagem original e todas as etiquetas afixadas.

Como solicitar

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (caso haja avaria ou erro no envio)

São Paulo: (11) 98881-3939
Trancoso: (73) 99810-7180

Nosso atendimento é feito de segunda a sexta das 10h às 18h (SP) e de terça a domingo das 16h às 22h (Trancoso).

Custos de envio

• Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, a Can Can arca com os custos de frete.

• Para trocas por outros modelos, tamanhos ou por arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

Produtos feitos sob encomenda

Peças personalizadas ou feitas sob medida não podem ser devolvidas, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Reforçamos o compromisso de manter um diálogo aberto para avaliar cada caso individualmente.

Reembolso

Para devoluções aprovadas, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e avaliação do item.

Em caso de dúvidas

Estamos disponíveis para conversar, esclarecer e encontrar a melhor solução.